Die Möglichkeit, von Ihrer Telefonieumgebung aus eine andere Anwendung aufzurufen, kann enorm wichtig sein, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble können Sie auf der Grundlage eines Telefonanrufs verschiedene benutzerdefinierte Aktionen durchführen.
Gateway
Neben der Popup-Funktionalität des Bildschirms kann Bubble auch als Gateway dienen, um andere Anwendungen aufzurufen. Denken Sie an den Aufruf einer Website, einer Anwendung oder eines Skripts. Sie können festlegen, ob das Ereignis bei einem eingehenden, ausgehenden oder sowohl bei einem eingehenden als auch bei einem ausgehenden Anruf ausgeführt werden soll. Sie können auch festlegen, dass das Ereignis im Hintergrund abläuft, anstatt z. B. einen Webbrowser sichtbar zu öffnen.
Funktionalitäten
Neben der Gateway-Funktionalität verfügt Bubble über viele weitere Funktionen. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige der wichtigsten für Sie aufgelistet:
- Auslösen eines Ereignisses basierend auf dem Start eines Anrufs, einem angenommenen Anruf oder dem Stopp eines Anrufs.
- Führen Sie das Ereignis im Vorder- oder Hintergrund aus.
- Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
- Abwahl durch Auswahl einer Telefonnummer in Ihrem CRM und Drücken eines Hotkeys mit der Funktion Auswählen & Anrufen.
- Einfache und sichere Anmeldung mit Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).
Anpassungen
Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel daran, ein bestimmtes Ereignis auf der Grundlage einer bestimmten Telefonnummer auszuführen.
Technisch
Die Verbindung von Bubble - und damit des URL Executer - mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.
